Política de Troca e Devolução
Na Cravo MakeUp, queremos garantir a sua satisfação com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução simples e clara. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
1. Trocas e Devoluções por Arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, você tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago.
O prazo para exercer esse direito é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Trocas e Devoluções por Defeito ou Problema de Qualidade:
Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou problemas de qualidade, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou reembolso do valor pago.
Entre em contato conosco imediatamente e forneça detalhes sobre o defeito ou problema encontrado.
Responderemos prontamente e orientaremos você sobre os próximos passos, que podem incluir a devolução do produto para avaliação.
3. Procedimento para Troca e Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Informe o motivo da troca ou devolução e forneça todas as informações necessárias, como número do pedido, nome do produto e detalhes do problema encontrado.
Após recebermos sua solicitação, responderemos com as instruções específicas para o procedimento de troca ou devolução.
4. Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados, danificados ou que não estejam em sua embalagem original.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
5. Reembolso:
O reembolso será processado após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas nesta política.
O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, dentro de um prazo razoável.
Agradecemos por escolher a Cravo MakeUp.
Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
